先确认一件事：你手机上现在装的是哪个系统的版本。安卓和苹果的入口不是同一个，更新路径也不一样，混着找很容易点进不相干的页面。下面按系统分开说，顺带把“更新完还是旧版”这类情况一起处理。
安卓：更新前先核对来源
- 打开手机设置，进“应用管理”，找到你正在用的开云App最新版，记下当前版本号和安装来源。
- 如果来源显示是浏览器下载的安装包，回到当初下载的那个页面，找更新提示或新版本安装包。开云最新版本app下载一般会在原入口给出对应安装文件，不要从搜索结果的广告位进。
- 下载完成后，系统可能提示“允许安装未知来源应用”。这一步按提示开权限即可，装完建议关掉。
- 直接覆盖安装，不要先卸载。卸载会清掉本地登录状态和缓存，除非新版本明确要求重装。
- 装完打开，进“我的—关于”核对版本号是否变化。
如果覆盖安装时报“签名不一致”或“解析包错误”，通常是新旧安装包来源不同。这时先备份需要的信息，再卸载重装，别反复点安装。
苹果：只走一个入口
- 先看 App 是不是从 App Store 装的。在 App Store 里搜开云App最新版下载，如果能搜到且显示“更新”，点更新就行。
- 如果搜不到，说明你用的可能是企业签名或描述文件版本。回到最初获取的那个页面，按它的说明重新下载安装，不要自己去网上找别的描述文件。
- 安装后如果提示“未受信任的企业级开发者”，去设置—通用—VPN与设备管理，找到对应描述文件点信任。
- 更新完同样进应用内核对版本号。
苹果这边最常见的问题是：旧版本还在，新版本装不上，图标却多了一个。两个图标并存时，确认哪个是新版，把旧的删掉，避免登录时进错。
更新后仍是旧版怎么办
先彻底退出应用再重开，不是切后台，是从任务列表划掉。还不行就重启手机。仍然显示旧版，按顺序排查：
- 安装包是不是下到了旧链接，重新从原入口取一次；
- 系统版本是否过低，新版本可能要求更高的安卓或 iOS 版本；
- 存储空间是否不足，安装中途失败但没报错。
入口复核的几个判断点
更新这件事，入口比操作更容易出错。几个判断依据：
页面地址和你上次下载时是否一致；下载按钮点下去是直接给安装包，还是跳转到一堆无关页面；安装包大小是否合理，明显偏小可能没下完。
拿不准的时候，不要从第三方聚合页或短链进。开云App最新版这类应用，入口一旦走偏，后面更新、登录都会跟着出问题。
最后提醒一句：更新前把账号密码确认好，别在卸载重装后才发现记不起来。版本号对不上、入口对不上，就先停手核对，比反复重装省事。
